8月2013

おかあさん

2013・8・31

おかあさん

おかあさん

こおろぎが鳴いている

もう 秋なのね

(おかあさん   高田 敏子)

 

この、詩人高田敏子さんのお嬢様が

僕の茶道の姉弟子にして

KISSA の創始者

高田喜佐さんです。

 

姉弟子でしたが

ムキになってお茶に対峙するではなく、

かわいいかわいいおばあちゃんでした。

毎回、畳を越える歩数を

確認して

で、いて

靴のデザインは

かなりアヴァンギャルドでしたね・・・

 

海老蔵襲名披露の助六の

旧歌舞伎座でばったりお目にかかったのが最期。

もう7~8年も前になりましょうか・・・

 

いつも

毎年、今時分に

偲ばれまして。

 

喜佐さん!

ようやく故郷で店を出して

お茶の先生も見つかりました。

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2013年8月30日6:09 PM | カテゴリー未分類コメント (0)

拝啓 セブンイレブンジャパンHD様

2013・8・30

毎年

「過去最高の増収増益」の活字を新聞紙上に踊らせて有頂天の

おたくの店の接客のひどさは、

何度もおたくの

お客様センターに

もちろん

札幌市中央区北1条西5丁目興銀ビル地下1階ワインバーSOLI

亭主 熊井龍哉

と名乗って

訴えて来ました。

 

まあ、お答えは

「当社のモニターカメラでは、その時間にそのような事例は

検出出来ませんでしたが、以後、誠意を持って対処改善致します。」

と、いつも言う。

 

さすがだと思うのは

その後1~2週間

明らかに指摘店舗の接客が良くなることです。

 

じゃ

なんで

この期に及んで

こんなこと申し上げなきゃいけないのか?

 

「店員の接客の教育」なんて

商品の味を契約子会社脅して絞り取って上げることや、

GPSを駆使して適地を割り出して

乗って来る小金持ちのフランチャイズを探す作業より

よっぽど高度な

難しい

時間もエネルギーも金もかかる仕事なんですよ。ホントは。

 

もっと難しいのはその「指導者の育成」。

マニュアルを擦り込む上に

モチベーションを高めなくてはならない。

今日日

そんな奇特な人いませんから。

 

お前らHDは

「店員の教育をFCに丸投げして放棄してる」から

毎年最高額増収増益なんだわ!

 

ローソンの新浪さんだとか、

和民の渡邉さんだとか、

ユニクロの柳井さんだとか、

セイコーマートの丸谷さんだとか、

ああいう

「お客様との接点こそが最重要」だという姿勢の

トップの方の人材のお話

一度も聞きませんもの。

 

明らかに

おたく様と

ローソン、和民、ユニクロ、セイコーマートの

店員さんの接客は異なります。

 

同じ定価で買うのでも

買物の心地よさが違います。

 

僕は雄弁ですし

別に特に失うものもないから

こういう事実を発表したり出来ますが、

本当は

かなり多くの人が

サイレントのまんま

実感していると思いますよ。

 

まあ、

日本マクドナルドHDみたいもんかえ?

 

昨夜の

札幌地下鉄南北線真駒内駅構内の

「セブン-イレブン北海道ST真駒内店」の

御社の店員

むらいくんの接客は

相変わらずひどかった。

 

この人は、

前にもひどかった。

 

ひきかえ、

うちの上の「札幌北1条西5丁目」店の店員さん達は

(1~2例の極例外を除いて)、

この3年半

昼夜を問わず、本当に気持ちのいい

心のこもった接客をしてくれます。

また、皆さん長続きされるから

お一人お二人が交替されても、

チームの意識が高く維持できるんでしょうね。

 

もちろん売ってる値段は一緒です。

何が違うと思いますか?

 

僕は、フランチャイズの経営者の資質の違い以外に

ないと思いますし、

それでいいと思っている

HDの発想のせいでしかあり得ないと思いますね。

 

おたくはそういう会社なんだろ?

HDだけが毎年巨万の富で潤って・・・

 

忌野清志郎の曲なんか

勝手にやすやすと

CM になんか使うんじゃねえ!

 

2013年8月29日11:24 PM | カテゴリー未分類コメント (2)

28日 道新朝刊

2013・8・29

1面

全国学力テスト「道内なお平均と隔たり」

 

3面の社説には「子ども不在の点数主義」とありますが、

やっぱり、極端にテストの成績が低いのなんか

いい事じゃないと思いますね。

 

子供は「学力テスト」で全国最低レベル。

親達は「喫煙率」で全国一。

働かずに「生活保護」受けてタバコ吸いながらパチンコ三昧。

こういう親達は、

「自分の子供もいずれパチンコ屋にでも何年か勤めた後、生活保護でも受けりゃあいい・・・」なんて

まさか思っているんでしょうか?

 

事実、札幌の街じゅう

そういうガキと、そういう親だらけです。

だって

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こういう表示の意味が解らなかったり

この程度の漢字が読めなかったり

歩きながらタバコ吸ってたり

そんなガキも親も

毎日どっっっさり見ますもん。

 

暫く前に

道新の佐々木政文論説委員が取り上げていらっしゃいましたが、

特に道東エリアの学力の低さに至っては

深刻で

就職する年になっても

足し算、引き算、掛け算、割り算の出来ない人が

いっぱいいるそうです。

何で深刻かここに書く必要ありますか?

 

ええ、例えば

「段ボール箱120個を倉庫のあるスペースに積み上げる」

という、まあ、言ってみれば「極めて単純な仕事」。

スペースに応じて

縦にいくつ、横にいくつ並べれば、

何段に積み上げるかが決まって

天井にもつっかえずに収められる・・・という。

こういう判断が

出来ないのだそうです。

そんな人がごろごろいるんだそうです。

 

いえ、

世の中のいわゆる「社会的地位」でいうと

「最下層」の飲み屋が見てて

そう思うんですから、

相当深刻な問題として捉えられるべきことだと思いますがね。

道議会や市議会の議員なんか

何やってんの?

 

もう、「国政選挙の投票率の低さ」なんて

そんなこと憂うのは

もっとずっと先の話なのかと思うと

僕、正直まともな気分ではいられないです。

 

こんな故郷、皆さんホントに好きですか?

愛してますか?

そんなことどっちでもいい感じなんですか?

 

僕、嫌です。

他の県ならこんなに嫌な気持ちにはならないのかもしれませんが、

僕は生まれた故郷がこんななのは嫌です。

まともに愛せません。

 

両親をきちんと見送ったら、

こんな故郷本気で捨てようかな。

 

 

2013年8月28日7:34 PM | カテゴリー未分類コメント (0)

疝気の虫

2013・8・28

昔は、

秋になると虫が

「カタサセスソサセ」と

鳴いたんだそうですね。

 

「寒くなるぞ 着物を繕っておけよ」ってんで

「肩刺せ裾刺せ」と・・・

虫に情があったもんだそうでございます。

 

「草に寝て 露に濡れてる 身を持ちながら

何の不足で 虫は泣く」

 

乙な文句もあったようでございます。

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2013年8月27日9:17 PM | カテゴリー未分類コメント (0)

店に戻って

2013・8・27

それでもまだ

まだ幸いガラ携ですので・・・

 

それでも、

こんなアナログ昭和好きの僕でもです。

 

店に帰って来たら

もう、すぐに寝るべきなのに、

事実とても疲れているのに、

癖のように

半ば日常動作のように、

またPC をわざわざ立ち上げて

メールやfb を「つい確認」してしまう。

 

これじゃビルゲイツや伊藤穣一の「思うつぼ」だ・・・

なんて意識は、

あっさりと

インターネットの最初の画面の「YAHOO ニュース」の

一連の見出しだけで

滅ぼされる。

 

JR に泥酔運転手がまたいただとか、

自分の赤ん坊を殴り殺したけど恐くなって自首して素直に犯行を認めているだとか、

今日も何万トンも放射能の水が世界の海に向けて大サービスされているだとか、

猥褻な教師、裁判官、警官だとか。

 

より過激な見出しじゃなきゃ売れない?

案外中身は、毎日同質。

もっと敏感に国民は責任を感じなきゃいけない!

案外中身は、毎日不干渉?不感症(←おお、初めてビルゲイツのmicrosoft wardが機能した!!)。

 

26日道新2面の小林さん

よかったです。

卓上四季は

ここのところ

毎日スマッシュヒットです。

 

これらは言うまでもなく

僕の、

個人的な、

この身此の身子の身この実個の実庫の身仔の身湖の身(-_-メ)

suki =「 好き」-「き」+「み」・・・ で、漸く「好み」か・・・

なんで日本人が日本語書く時

こんな余計なことさせられんの、ビルゲイツ?

 

ええと

道新の記事もなにも、あくまで「個人的な好み」の話です。

 

3:34 AM | カテゴリー未分類コメント (0)

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